Der Datenrettungs-Prozess

Der sichere Weg zur Wiederherstellung Ihrer Daten

Der Datenrettungs-Prozess: professionelle Datenwiederherstellung in fünf Schritten 1. Kontaktaufnahme und erste Schadenseinschätzung 2. Erweiterte Diagnose 3. Datenwiederherstellung 4. Stand der Datenrettung und Aktualität 5. Datenaufbereitung und Zugriff auf die wieder hergestellten Daten 1. Kontaktaufnahme und erste Schadenseinschätzung Wenn Sie einen Datenverlust haben, können Sie uns rund um die Uhr anrufen. Unsere geschulte Mitarbeiter nehmen Ihren Anruf jederzeit gerne entgegen: kostenfrei unter 0800 644 150! Natürlich stehen Ihnen auch E-Mail, Fax +43 (0)1 717 28 110 und unser Online-Kontaktformular zur Verfügung. Bei einem ausführlichen Gespräch mit einem unserer Kundenberater wird festgehalten, wie der Schaden zustande gekommen ist, um was für ein Speichermedium es sich handelt, welche Datenmenge Sie besitzen, welches Betriebssystem bei Ihnen vorliegt und natürlich wie schnell Sie die Daten wieder benötigen. Sie erhalten dann von Ihrem Gesprächspartner einen professionellen Lösungsvorschlag für Ihren speziellen Fall. 2. Erweiterte Diagnose Jetzt Neu: Die erweiterte Diagnose beinhaltet die Summe vieler hochwertiger Ontrack - Einzelservices! Beispielsweise holen wir das Medium bei Ihnen ab und Sie erhalten exklusiv ein komplettes Verzeichnis, in dem alle wieder herstellbaren Dateien aufgeführt sind. Ihr Vorteil: Erst danach entscheiden Sie, ob Sie uns den Datenrettungsauftrag erteilen. Hier finden Sie alle Extra - Leistungen der erweiterten Diagnose auf einen Blick. Wenn es ganz besonders schnell gehen muss, empfehlen wir unsere patentierte Online - Datenrettung (RDR™). 3. Datenwiederherstellung Nach Eingang Ihres Datenrettungs-Auftrags, machen sich unsere Ingenieure im Datenrettungs-Labor umgehend an die Arbeit. In Feinarbeit werden alle Daten Bit für Bit wieder hergestellt. Dabei arbeiten wir mit selbst entwickelten Werkzeugen und Programmen, die optimal auf die unterschiedlichen Betriebssysteme und Dateistrukturen abgestimmt sind. Aufgrund genauer Systemkenntnisse wissen die Ingenieure, welche Daten in welchen Verzeichnissen, Sektoren oder Segmenten von Datenträgern zu finden sind und wie die gelöschten Dateien wieder hergestellt werden können. In rund 60% aller Fälle ist die Hardware so schwer beschädigt, dass sie im Reinraum bearbeitet werden muss. Ihr Datenträger wird dann in einer sicheren, staubfreien Umgebung geöffnet. Hier wird der Beschädigungsgrad ermittelt sowie die Erstellung eines Images der Rohdaten durchgeführt. In einem hochspezialisierten Prozess werden hier die auf der Festplatte gespeicherten Daten wieder verfügbar gemacht und anschließend ausgelesen. Danach werden im Labor die Strukturen des Dateisystems so wiederhergestellt, dass auf die verlorenen, korrupten oder beschädigten Daten erneut zugegriffen werden kann. 4. Aktualität Ihr zuständiger Kundenberater hält Sie stets über den Stand Ihrer Datenrettung auf dem Laufenden. Wir möchten, dass Sie über jeden einzelnen Schritt des Datenrettungs-Prozesses informiert sind. Wir beantworten gerne Ihre persönlichen Fragen - Unsere kostenlose Datenrettungs-Hotline ist unter 0800 644 150 rund um die Uhr für Sie geschaltet. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und Ihr Vertrauen ist für uns wichtig. Wir legen Wert darauf, dass unsere professionelle und kompetente Dienstleistung Ihnen hilft, das Herzstück des Unternehmens - Ihre Daten - schnell wieder zu bekommen. 5. Aufbereitung der verfügbaren Daten Nach erfolgreichem Abschluss speichern wir Ihre Daten auf einen Datenträger Ihrer Wahl, den Sie - zusammen mit einer genauen Anleitung zum Wiederaufspielen der wiederhergestellten Daten - zugeschickt bekommen. Aber auch in diesem Moment lassen wir Sie nicht alleine, sollten dann noch Fragen offen sein, hilft Ihnen unser Support unter 0800 644 150 oder +49 (0)7031 644-150 selbstverständlich jederzeit gerne weiter.