Datenrettung im Labor

Von der Diagnose bis zum wiederhergestellten Datenträger

• Beratung: Kompetente Erstberatung und Schadenseinschätzung am Telefon.
• Abholung: Wir holen das Medium kostenlos bei Ihnen ab.
• Diagnose im Labor: Auslesen des Mediums und Evaluierung des Schadens.
• Diagnose im Reinraum: Bei einem Hardwaredefekt suchen wir in unserer weltweiten Datenbank nach passenden Ersatzteilen für Ihr Medium und bearbeiten defekte Komponenten. Alle Ersatzteile sind bei uns in der Diagnoseleistung enthalten – Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten.
• Diagnosebericht und Angebot: Den Diagnosebericht erhalten Sie als übersichtliche Online-Liste (OntrackVerifile) und erfahren, welche Dateien zu welchem Grad wieder herstellbar sind. Zusätzlich erhalten Sie ein verbindliches Angebot für Ihren Datenrettungsfall.
• Datenwiederherstellung: In Feinarbeit werden alle Daten Bit für Bit wiederhergestellt. Aufgrund genauer Systemkenntnisse wissen unsere Ingenieure, welche Daten in welchen Verzeichnissen, Sektoren oder Segmenten von Datenträgern zu finden sind, oder wie gelöschte Dateien wiederhergestellt werden können. Wenn die Hardware beschädigt ist, muss sie im staubfreien Reinraum bearbeitet werden. Hier wird der Zustand der Dateien evaluiert und eine 1:1 Kopie der Rohdaten (Image) erstellt. In einem hochspezialisierten Prozess werden im Labor die Strukturen des Dateisystems so wiederhergestellt, dass die verlorenen, korrupten oder beschädigten Daten wieder verfügbar sind.
• Retoure: Rücksendung des Originalmediums und der wiederhergestellten Daten auf einer externen Festplatte. Garantierter Datenschutz und Datensicherheit. Kroll Ontrack arbeitet tagtäglich mit sensiblen Daten – ein verantwortungsbewusster Umgang mit Daten und rigorose Sicherheitsprozesse sind daher selbstverständlich. Alle unsere Mitarbeiter haben sich gemäß §5 BDSG dem Datenschutz verpflichtet.

Wir haben ein voll ausgestattetes Labor und Reinraum der Klasse 100 in Böblingen. Ihr Datenträger wird ausschließlich an diesem Standort bearbeitet. Die Datenträger werden nicht an Drittdienstleister weitergegeben oder ins Ausland gesendet (wie das leider oft bei anderen vermeintlich professionellen Datenrettungs-Unternehmen geschieht).

In Reinräumen werden spezielle Prinzipien der Reinraumtechnik angewandt. Die verwendeten Verfahren und Anlagenarten der Klimatechnik sollen sicherstellen, dass Verunreinigungen sofort aus der Luft entfernt werden. Dazu wird eine turbulenzarme Verdrängungsströmung genutzt. Zusammen mit einer Filterung und großem Luftdurchsatz soll die Reinheit der Luft sichergestellt werden. So können die empfindlichen Festplatten problemlos geöffnet und bearbeitet werden - es herrschen Zustände, die denen bei der Festplatten-Herstellung gleichen.

Da in der Regel der Mensch die größte Quelle für Partikel und andere Verschmutzungen ist, helfen eine angepasste Arbeitskleidung, spezielle Arbeitsmittel und Werkzeuge, sowie die entsprechende Arbeitstechnik, die spezifizierte Reinraumklasse einzuhalten. So gibt es z. B. spezielle Arbeitskleidung und antistatische Schuhe.